Envíos y Devoluciones
Envíos
Por transportista
El pedido se enviará a la dirección seleccionada como “Dirección de envío” al finalizar la compra.
No se realizarán envíos a Apartados de Correos.
Los gastos de envío se calculan en función del peso/volumen del pedido y del lugar de entrega, y los envíos a los Archipiélagos de Madeira y Azores se calculan siempre de forma personalizada.
La oferta de envío gratis en pedidos superiores a 250€ es válida para todos los pedidos, con las siguientes excepciones:
- Pedidos que incluyan productos de la categoría Mobiliario, Palets, Dispensadores y Equipamiento de exterior.
- Direcciones de envío ubicadas en los archipiélagos de Madeira y Azores.
En caso de duda respecto a esta oferta de envío gratuito, por favor contacta con nosotros a través de los medios habituales.
Encuesta Escolar ABC
Puedes optar por recoger tu pedido en nuestras instalaciones.
Para ello, deberás seleccionar esta opción en tu área de cliente antes de formalizar la compra.
Si elige esta opción de envío, no se le cobrarán gastos de envío.
Costos de envío
Los costos de envío son calculados automáticamente por nuestro sitio web al completar el carrito de compras y dependen de los siguientes factores:
- Peso real o volumétrico del pedido;
- Ubicación de la dirección de entrega de las mercancías;
Cambios, devoluciones y cancelaciones
¿Es posible cambiar o devolver un producto comprado?
Sí. Después de recibir el pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles para cambiar o devolver el/los producto/s adquirido/s. Esta posibilidad es válida para la gran mayoría de los artículos disponibles en el sitio, con las siguientes excepciones:
- Los artículos fabricados por encargo, de acuerdo con las instrucciones del cliente, no admiten cambios ni devoluciones;
- Los artículos cuya venta implique la instalación en el sitio no se pueden cambiar ni devolver;
- Los artículos que muestren daños causados por el uso, que no estén en el embalaje original o que estén incompletos no se pueden cambiar ni devolver.
¿Cuáles son las condiciones para aceptar cambios y devoluciones?
Todos los cambios y devoluciones sólo serán válidos y aceptados por ABC Escolar si se respetan estrictamente las siguientes condiciones:
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, con todos los componentes;
- Los productos deben estar completamente intactos y sellados, sin ningún daño;
- El cliente deberá comunicar la intención de cambio o devolución de su pedido a través de correo electrónico y esperar una valoración por parte del equipo de ABC Escolar. Tras la aceptación del cambio o devolución, el cliente deberá enviar los productos debidamente embalados y embalados;
- Junto con el artículo, el cliente deberá enviar el documento fiscal que recibió con el pedido.
- Si el pedido ha sido entregado en el domicilio del cliente, NO se devolverá el importe de los portes.
Cualquier incumplimiento de las condiciones descritas puede dar lugar a la cancelación del proceso de cambio o devolución.
¿Qué debo hacer para cambiar o devolver el producto?
El cliente debe comunicar la intención de cambiar o devolver su pedido por escrito, al correo electrónico geral@abcescolar.pt . Tras conocer debidamente los motivos del cambio o devolución y el estado de los artículos en cuestión, el equipo de ABC Escolar emitirá su valoración e informará al cliente de las condiciones y pasos a seguir.
El cliente es responsable de enviar los artículos que desea cambiar o devolver. Para ello, podrá utilizar el servicio de transporte que desee, siendo responsable tanto del pago de las cantidades aplicadas como de la entrega.
La dirección a la que se deben enviar los artículos para cambio o devolución es la siguiente:
ABC de la escuela
Calle Sezim 1221
Santiago de Candoso
4835-249 Guimarães
¿Cómo se me reembolsará?
A la recepción de la mercancía, el equipo de ABC Escolar analizará la integridad de los productos devueltos y reembolsará el importe correspondiente a los mismos mediante Transferencia Bancaria, en el plazo de 14 días, o mediante la emisión de un cupón con validez de un año a partir de la fecha de emisión. Los gastos de envío cobrados en el momento de realizar el pedido, así como los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí. Puede cancelar su pedido dentro de los cinco días hábiles posteriores al pago. Esta posibilidad es válida para todos los pedidos con las siguientes excepciones:
- Los pedidos que se están fabricando especialmente según las instrucciones del cliente no se pueden cancelar.
Los grados:
ABC Escolar se reserva el derecho, en cualquier momento, de cambiar las condiciones y reglas del sitio, sin previo aviso al cliente.
La Política descrita es válida para compras realizadas exclusivamente en la tienda online de ABC Escolar.