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Pagamentos Seguros

Certificação SSL na loja

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Via telefone, chat ou email

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Como posso fazer a minha encomenda?

Siga os seguintes passos: 

- Escolher os produtos que quer comprar; 

- Adicionar os produtos ao carrinho; 

- No passo checkout adicionar as suas informações pessoais (nome, morada, e método de pagamento);

- Finalizar a encomenda;

Moro nas ilhas, posso encomendar?

Sim, pode fazer a encomenda na nossa loja.

Que transportadora entrega a minha encomenda?

A nossa transportadora habitual é a FEMA. No entanto, as encomendas podem ser entregues por outras transportadoras subcontratadas.

O mobiliário é fornecido montado?

Todo o mobiliário disponível na nossa loja online é fornecido desmontado. No entanto, há possibilidade de solicitar a montagem do material na sua morada contactando a nossa equipa. 

Qual o valor dos portes de envio?

O valor dos portes de envio é calculado automaticamente pelo nosso site tendo em conta o peso dos produtos e a morada de entrega. Em caso de dúvida relativamente ao valor dos portes, por favor contacte o nosso suporte.

Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de produto. Se o produto que encomendou se encontra em stock, a entrega tem o prazo aproximado de 1 a 2 dias úteis. Caso o produto não se encontre em stock, o prazo é variável pelo que o ideal será contactar a nossa equipa.

Prazos aproximados: 

Pré-escolar: 21 dias
Física: 30 a 45 dias
Biologia e Geologia: 7 dias
Reagentes: 15 dias
Mobiliário: 30 dias
Educação Inclusiva: 30 a 45 dias

*Nota: estes prazos podem sofrer atrasos caso os artigos se encontrem em rutura de stock ou em épocas festivas.

Se a minha encomenda chegar danificada, como devo proceder?

Se receber a sua encomenda danificada basta entrar em contacto connosco via email, anexando fotografia do produto. O pedido será analisado pela nossa equipa de reclamações e o produto será trocado com a máxima brevidade possível.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Temos disponíveis os seguintes métodos de pagamento: MBway, referência multibanco e transferência bancária.

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